Les articles vendus sur "Blackischic.com" sont-ils originaux ?
Les articles vendus sur "Blackischic.com" sont tous 100% originaux, achetés directement des marques, des titulaires de licence ou des distributeurs officiels. Nous vérifions personnellement l’authenticité et l’origine de chaque article.
Quels sont les frais de livraison ?
Vous pouvez voir tous les tarifs d'expédition en visitant la section "LIVRAISON" en bas du site "Blackischic.com"
Qui paie les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.
Est-ce que les frais d’expédition inclus la TVA ?
Non, les frais d’expédition sont hors TVA. La TVA, où elle est applicable, sera incluse dans la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque le statut de la commande passe à "LIVRÉ", une icône représentant une camionnette apparaîtra dans la commande, cliquez sur l'icône pour suivre l'expédition et obtenir le numéro de suivi.
Comment puis-je faire une demande de retour ?
Vous pouvez effectuer une demande de retour d'article sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour en savoir plus, consulter la section "RETOUR" en bas du site "Blackischic.com"
Quels sont les conditions de retour ?
Les articles doivent être rendus intacts, avec leur emballage d'origine.
Qui paie les frais d’expédition des articles retournés ?
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. "Blackischic.com" prendra en charge le retour uniquement en cas d'articles défectueux ou erronés.
Comment dois-je refermer le colis contenant le retour ?
Introduisez le produit dans son colis d'origine, enlevez du paquet toutes étiquettes d’expédition éventuelles, introduisez-y l’imprimé d’autorisation de retour que vous recevrez par e-mail après avoir envoyé votre demande. Vérifier que "VOTRE NUMERO DE COMMANDE" est bien indiqué sur l'imprimé, sans lequel nous ne garantissons pas de recréditer la valeur des articles.
Quand je serais remboursé ?
Vous serez remboursé dans les 10 jours ouvrables, suivant la réception de votre colis dans notre entrepôt, de la valeur des articles.
Qu’est-ce que je dois faire si je reçois un article défectueux ou erroné ?
En cas d'article défectueux ou erroné, faites une demande de retour depuis votre Profil et envoyez votre demande avec les photos de l'article. Nous vous enverrons les instructions par mail.
Puis-je effectuer un changement d'article ?
"Blackischic.com" n’effectue pas de changement d'articles. Vous devez créer une nouvelle commande.